如何判断严重等级 / How to Judge Severity
判定框架 / Decision Framework
判定 Bug 严重等级时，按顺序问自己以下问题：When assessing bug severity, ask yourself these questions in order:
关键因素 / Key Factors
1. 用户影响
- 影响多少用户？ - 是否在关键路径上？ - 用户是否能完成目标？2. 业务影响
- 是否影响收入？ - 是否影响品牌声誉？ - 是否涉及合规关键领域？3. 变通方案
- 是否存在变通方案？ - 变通方案有多复杂？ - 变通方案是否有副作用？快速参考卡 / Quick Reference Card
| 如果... | 那么严重等级是... |
|---|---|
| 所有用户无法使用应用 | 致命 |
| 支付/结算失败 | 致命 |
| 核心功能损坏，无变通方案 | 致命 |
| 核心功能损坏，有变通方案 | 严重 |
| 重要功能部分损坏 | 严重 |
| 非核心功能损坏 | 中等 |
| 外观问题 | 轻微 |
| 改进意见 | 建议 |