可用性建议 / Usability Suggestions
定义 / Definition
可用性建议是旨在改善用户体验的改进意见。它们不是传统意义上的 Bug,而是优化用户体验的建议。Usability suggestions are improvement ideas aimed at enhancing the user experience. They are not bugs in the traditional sense but recommendations for better UX.
严重等级判定 / Severity Guidelines
| 等级 | 判定标准 | 示例 |
|---|---|---|
| 高 | 导致用户挫败感 | 难以找到结算按钮 |
| 中 | 降低效率 | 常见操作需额外点击 |
| 低 | 细微改进 | 布局可略微优化 |
如何写好建议 / How to Write Good Suggestions
好的可用性建议应包括: 1. 当前行为 — 用户现在需要做什么 2. 痛点 — 为什么不理想 3. 改进建议 — 更好的方式是什么 4. 收益 — 用户将如何受益示例:
当前:用户每次都需要滚动到顶部点击"保存"
痛点:长表单操作效率低
建议:添加悬浮"保存"按钮,滚动时保持可见
收益:节省时间,降低丢失工作的风险
何时提交 Bug 而非建议 / When to File as Bug vs Suggestion
| 提交为 Bug | 提交为建议 |
|---|---|
| 某功能损坏 | 某功能可以更好 |
| 阻止任务完成 | 减慢但不阻塞 |
| 违反需求 | 改进现有流程 |